• Garanciou najnižšej ceny sa rozumie ponuka konkrétneho produktu za zhodnú alebo nižšiu cenu v porovnaní s cenou produktu pri definovanej konkurencii. Pokiaľ zákazník upozorní na skutočnosť, že konkrétny produkt ponúka relevantný konkurent za nižšiu e-shopovú cenu, než je e-shopová cena na rastlinkovo.sk, a to za splnenia podmienok garancie, cenu dorovnáme. Výnimku tvoria prípady, keď nám tento krok neumožní právna úprava hospodárskej súťaže. Vtedy ponúkneme zákazníkovi dorovnanie ceny až na najnižšiu možnú úroveň zodpovedajúcu nákladovej cene.
• Garancia najlepšej ceny sa vzťahuje na tovar predávaný prostredníctvom e-shopu rastlinkovo.sk
• E-shopová cena na rastlinkovo.sk a e-shopová cena u relevantnej konkurencie sa porovnávajú vrátane DPH, bez nákladov na dopravu a iných sprievodných nákladov.
• Rozhodným okamihom na určenie východiskových cien pre posúdenie Garancie je okamih, kedy e-mail kontroluje pracovník zákazníckej starostlivosti (zvyčajne počas jedného až dvoch pracovných dní po odoslaní formulára zákazníkom).
• Kampaň Garancia najlepšej ceny je platná do odvolania.
• Prevádzkovateľ e-shopu si vyhradzuje právo program garancie najlepšej ceny kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť, tým však nebudú dotknuté už zaslané e-maily s upozornením na nižšiu cenu relevantnej konkurencie.
• Pokiaľ je pri tovare predávanom cez e-shop rastlinkovo.sk možné uplatniť plošný zľavový kód, tak sa pre účely Garancie najlepšej ceny za cenu tovaru považuje tá cena, ktorú zákazník získa po aplikácii zľavového kódu.
• V prípade zákazníkov, ktorí majú od Maxspan s.r.o. poskytnutý špeciálny cenník (veľkoobchod), nie je poskytovaná Garancia.

Najlepšou cenou sa rozumie predovšetkým celková hodnota kvalitného tovaru z oficiálnej distribúcie za výhodné ceny, služieb a zákazníckej podpory, ktorú pre našich zákazníkov predstavuje nákup na rastlinkovo.sk. Najlepšia cena nemusí vždy znamenať cenu najnižšiu. Snažíme sa vám ale najnižšiu cenu ponúknuť a každý deň strážime, aby u nás bol nákup vždy výhodný.

• Kampaň Garancia najlepšej ceny sa neuplatní na produkty zaradené u relevantnej konkurencie v prebiehajúcich zľavových akciách (Black Friday, Výpredaj, Výpredaj skladu atď.). Pokiaľ relevantná konkurencia a zároveň aj rastlinkovo.sk poskytuje na produkt zľavový kód, uplatní sa Garancia najlepšej ceny iba na cenu produktu po využití zľavového kódu.
• Nevzťahuje sa na produkty z externých skladov našich partnerov (produkty partnerského predaja sú označené ako „Dostupné u nášho dodávateľa“).
• Využitie kampane Garancia najlepšej ceny sa vzťahuje vždy len na 1 ks produktu. V prípade žiadosti na uplatnenie Garancie na vyšší počet kusov produktu si rastlinkovo.sk vyhradzuje právo posúdiť žiadosť jednotlivo a prípadne ju odmietnuť.
• Kampaň Garancia najlepšej ceny sa neuplatní, pokiaľ zvolený produkt na rastlinkovo.sk alebo u relevantnej konkurencie nie je na sklade a nie je možné ho objednať.
• Garanciu najlepšej ceny je možné využiť iba pred nákupom produktu. Na žiadosti o uplatnenie garancie po nákupe spätne sa tento program nevzťahuje.

• Nefunkčný odkaz na konkurenčnú ponuku.
• Odkaz na ponuku v cenovom porovnávači.
• Odkaz na iný typ či model produktu.
• Odkaz k predajcovi mimo nami vybraných relevantných konkurentov (spoločnosti, ktoré nie sú zapojené do programu “Overené zákazníkmi a nezískali modrý alebo zlatý certifikát”).
• Tovar v konkurenčnej ponuke nie je dostupný na sklade.
• Tovar u príslušnej konkurencie je za nižšiu cenu ponúkaný iba v obmedzenom množstve alebo po obmedzenú dobu.
• Cena v konkurenčnej ponuke je neprimerane nízka (napr. ide o tovar použitý či tovar, ktorý nie je určený pre slovenský trh).
• Tovar nie je za uvedenú cenu dostupný všetkým zákazníkom, ale iba v rámci vernostného alebo iného zákazníckeho programu.
• Tovar u konkurencie je ponúkaný za cenu nižšiu, než sú naše náklady na obstaranie tovaru. V takom prípade nám znížiť cenu nedovoľuje zákon.

Spoločnosti, ktoré sú zapojené do programu “Overené zákazníkmi a získali modrý alebo zlatý certifikát” od spoločnosti Heureka Group a.s. a všetky relevantné e-shopy s izbovými rastlinami na Slovensku.

• Pracovník zákazníckej starostlivosti Vás kontaktuje na základe odoslania vyplneného e-mailu do 2 pracovných dní s unikátnym zľavovým kódom na daný produkt s platnosťou 24 hodín. Tento kód uplatníte v košíku priamo pri nákupe. Zľavové kódy nie je možné sčítať a na daný produkt je možné uplatniť vždy iba jeden zľavový kód.
• Pokiaľ Vášmu dopytu nedokážeme z akéhokoľvek dôvodu vyhovieť, vždy Vás o tejto skutočnosti informujeme.

Neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícku podporu e-mailom na adrese rastlinkovo@rastlinkovo.sk