--- site_name: Rastlinkovo site_description: Izbové rastliny a príslušenstvo na pestovanie site_url: https://www.rastlinkovo.sk contact_email: rastlinkovo@rastlinkovo.sk title: Ochrana osobných údajov url: https://www.rastlinkovo.sk/ochrana-osobnych-udajov/ date: 2021-01-27 modified: 2026-10-30 author: Max type: page --- # Ochrana osobných údajov **Aktualizácia: 30. 10. 2026** #### I. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť: **Maxspan s.r.o.** IČO: 51649764 DIČ: 2120750511 IČ DPH: SK2120750511 Sídlo: Prievozská 1307/9, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov **Kontaktné údaje:** E-mail: [rastlinkovo@rastlinkovo.sk](mailto:rastlinkovo@rastlinkovo.sk) Telefón: +421 950 890 198 Web: [www.rastlinkovo.sk](http://www.rastlinkovo.sk/) (ďalej len „prevádzkovateľ“) Ochrana Vášho súkromia je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na prevádzku internetového obchodu, vybavovanie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi a ďalšie účely uvedené v tomto dokumente. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších súvisiacich právnych predpisov. #### II. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A PREČO **Objednávky a doručenie tovaru** Pri nákupe spracúvame najmä Vaše meno, priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, informácie o objednanom tovare, spôsobe dopravy a platby a stave objednávky. Tieto údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru a poskytovanie súvisiacich zákazníckych služieb. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. **Platby, fakturácia a účtovníctvo** Spracúvame údaje potrebné na evidenciu platieb, vystavovanie účtovných a daňových dokladov a plnenie zákonných povinností. Pri online platbách využívame poskytovateľov platobných služieb. Úplné údaje o platobných kartách zadávané priamo do zabezpečeného prostredia platobného poskytovateľa sami nespracúvame. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. **Zákaznícky účet** Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho prevádzku, prihlásenie, správu objednávok a poskytovanie súvisiacich funkcií. Vytvorenie zákazníckeho účtu nie je podmienkou nákupu. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Zabezpečenie účtu je zároveň naším oprávneným záujmom podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. **Vernostný program** Ak využívate náš vernostný program, spracúvame údaje o zákazníckom účte, uskutočnených nákupoch, získaných a využitých vernostných bodoch a súvisiacich výhodách. Tieto údaje používame na správne fungovanie vernostného programu a poskytovanie príslušných zákazníckych benefitov. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo podmienok vernostného programu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. **Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora** Pri vybavovaní reklamácií, odstúpení od zmluvy, dobrovoľnej Garancie bezpečného nákupu alebo iných zákazníckych požiadaviek spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, obsah komunikácie a prípadnú fotodokumentáciu. Údaje používame na vybavenie Vašej požiadavky, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR. **Kontaktné formuláre a komunikácia** Ak nás kontaktujete e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo dostupných nástrojov zákazníckej podpory, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, a informácie potrebné na vybavenie Vašej požiadavky. Právnym základom sú opatrenia pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. **Newsletter a marketingová komunikácia** Ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame Vašu e-mailovú adresu a prípadne ďalšie údaje potrebné na zasielanie a prispôsobenie obchodných oznámení. Právnym základom je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať aj ponuky vlastných podobných výrobkov a služieb, ak sú splnené podmienky príslušných právnych predpisov. Právnym základom spracúvania je v takom prípade náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Odber obchodných oznámení môžete kedykoľvek jednoducho a bezplatne zrušiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás kontaktovať priamo. **Hodnotenia a recenzie** Ak pridáte hodnotenie produktu, môžeme spracúvať Vami zvolené zobrazované meno, obsah recenzie, hodnotenie produktu a súvisiace technické údaje. Recenzia a zobrazované meno môžu byť zverejnené v internetovom obchode. Právnym základom je náš oprávnený záujem na poskytovaní informácií o skúsenostiach zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. **Analytika, reklama a cookies** Pri používaní webovej stránky môžu byť spracúvané technické údaje, napríklad IP adresa, informácie o zariadení, internetovom prehliadači, používaní stránky alebo interakciách s reklamou. Údaje nevyhnutné na bezpečnosť a technickú prevádzku spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Údaje získavané prostredníctvom voliteľných analytických a marketingových cookies, ktoré vyžadujú súhlas, spracúvame na základe Vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Podrobnosti nájdete na stránke [Pravidlá cookies](https://www.rastlinkovo.sk/pravidla-cookies/). #### III. KOMU MÔŽU BYŤ OSOBNÉ ÚDAJE SPRÍSTUPNENÉ Osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na zabezpečenie jednotlivých služieb, plnenie zákonných povinností a prevádzku internetového obchodu. Medzi príjemcov alebo sprostredkovateľov môžu patriť najmä: - dopravné a logistické spoločnosti, - poskytovatelia platobných služieb a banky, - poskytovatelia hostingu, technickej správy a zabezpečenia webu, - poskytovatelia účtovných, daňových a administratívnych služieb, - poskytovatelia zákazníckej podpory, e-mailových a marketingových systémov, - poskytovatelia analytických, reklamných a súvisiacich online služieb, - poskytovatelia technológií na vyhľadávanie a zákaznícku asistenciu, - právni poradcovia, príslušné orgány a ďalšie osoby, ak poskytnutie údajov vyžadujú právne predpisy. S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, upravujeme podmienky spracúvania v súlade s GDPR. Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od Vás. Informácie o platbe alebo doručení objednávky môžeme získavať aj od príslušných poskytovateľov platobných a prepravných služieb. #### IV. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. **Objednávky a účtovné doklady** – údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas plnenia zmluvy a následne v rozsahu nevyhnutnom na ochranu právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak právny predpis neustanovuje inak. **Zákaznícky účet a vernostný program** – údaje uchovávame počas existencie účtu a účasti vo vernostnom programe, následne len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov. **Reklamácie a zákaznícka komunikácia** – údaje uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne po dobu potrebnú na ochranu práv a splnenie zákonných povinností. **Newsletter a marketing** – údaje na zasielanie obchodných oznámení spracúvame do odvolania súhlasu alebo uplatnenia námietky. Záznamy o súhlase a jeho odvolaní uchovávame v rozsahu a počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností, vrátane prípadnej zákonnej lehoty najmenej štyroch rokov po odvolaní súhlasu. **Cookies a analytické údaje** – doba uchovávania závisí od konkrétnej technológie a je uvedená v Nastaveniach cookies. **Bezpečnostné a technické údaje** – uchovávame po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie internetového obchodu, prevenciu zneužitia a riešenie prípadných bezpečnostných incidentov. Ak ďalšie uchovávanie údajov nie je potrebné alebo naň neexistuje právny dôvod, údaje vymažeme alebo anonymizujeme. #### V. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu zabezpečovať spracúvanie osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických. Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretích krajín, postupujeme v súlade s GDPR. Prenos sa môže uskutočňovať najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek a ďalších požadovaných záruk. Podrobnejšie informácie o príslušných príjemcoch a použitých zárukách Vám poskytneme na požiadanie prostredníctvom našich kontaktných údajov. #### VI. VAŠE PRÁVA V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok GDPR najmä tieto práva: - právo na prístup k svojim osobným údajom, - právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, - právo na vymazanie osobných údajov, - právo na obmedzenie spracúvania, - právo na prenosnosť údajov, - právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, - právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas, - právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Ak spracúvame Vaše údaje na účely priameho marketingu, môžete proti takémuto spracúvaniu kedykoľvek namietať. V takom prípade prestaneme Vaše údaje na tento účel spracúvať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese [**rastlinkovo@rastlinkovo.sk**](mailto:rastlinkovo@rastlinkovo.sk) alebo písomne na adrese nášho sídla. Na Vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca, pokiaľ GDPR neumožňuje predĺženie tejto lehoty. Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu: **Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky** Galvaniho 7 / B, 821 04 Bratislava Web: [www.dataprotection.gov.sk](http://www.dataprotection.gov.sk/) Sťažnosť môžete podať aj príslušnému dozornému orgánu v inom členskom štáte Európskej únie podľa miesta Vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia. #### VII. POSKYTOVANIE ÚDAJOV A AUTOMATIZOVANÉ SPRACÚVANIE Poskytnutie osobných údajov nevyhnutných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne prijať a vybaviť. Poskytnutie údajov na newsletter a voliteľné marketingové alebo analytické účely je dobrovoľné. Pri prevádzke internetového obchodu môžu byť automatizovane vykonávané bežné technické procesy, vyhodnocovanie návštevnosti a prispôsobovanie reklamnej komunikácie v rozsahu zodpovedajúcom udeleným súhlasom a právnym predpisom. Tieto procesy nie sú určené na prijímanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali pre zákazníka právne alebo obdobne významné účinky podľa čl. 22 GDPR. #### VIII. ZABEZPEČENIE A ZMENY Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo neoprávneným zverejnením. Tento dokument môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných technológií alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na internetovej stránke [www.rastlinkovo.sk](http://www.rastlinkovo.sk/).