--- site_name: Rastlinkovo site_description: Izbové rastliny a príslušenstvo na pestovanie site_url: https://www.rastlinkovo.sk contact_email: rastlinkovo@rastlinkovo.sk title: Garancia url: https://www.rastlinkovo.sk/garancia/ date: 2024-05-16 modified: 2025-04-23 author: Max type: page --- # Garancia bezpečného nákupu **Očakávame, že každá rastlinná objednávka dorazí k Vám domov v tip-top forme.** O rastliny sa pre vás s láskou staráme a na prepravu našich rastlín používame špeciálne a čo možno najudržateľnejšie ochranné obaly. Existujú však zriedkavé prípady, keď napríklad počas transportu dôjde k neočakávaným udalostiam. To je dôvod, prečo majú všetky rastliny záruku 7 dní po príchode k vám domov, ak sú stále v pôvodnom kvetináči a bez presadenia, inak nebude možné vašu reklamáciu uznať ako oprávnenú. **Keďže rastliny nemajú radi drastické zmeny vo svojom prostredí hneď po odoslaní, môže trvať niekoľko dní, kým si Vaša rastlina zvykne na svoj nový domov.** Ak doručená rastlina nie je vo vyhovujúcom stave, budeme spoločne hľadať riešenie prostredníctvom e-mailovej komunikácie. Bol váš nákup pred menej ako 7 dňami a rastlina vám prišla poškodená? Odfoťte svoju poškodenú rastlinu a kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu bez zbytočného odkladu. Veríme, že spoločne nájdeme vhodné riešenie. Ako dôkaz poškodenia je potrebné zaslať detailné fotografie z blízka a aj fotografiu celej rastliny, prípadne poškodeného balíka. ![rastlinkovo-garancia-bezpecneho-dodania](https://www.rastlinkovo.sk/wp-content/uploads/2024/05/1-e1715944562952-300x300.png "Garancia 1") # Garancia najlepšej ceny Strážime naše ceny, aby váš nákup u nás bol najvýhodnejší. Ak napriek tomu nájdete produkt, ktorý je u nás drahší, ozvite sa nám. Pokiaľ nám to umožní právna úprava hospodárskej súťaže, **cenu dorovnáme.** Najlepšia cena je kombinácia výhodnej ceny, kvalitného tovaru, služieb a zákazníckej podpory, ktorá pre vás predstavuje nákup na rastlinkovo.sk #### ### Garancia sa vzťahuje na všetky produkty na sklade. #### ### Garancia sa týka základných cien, ktoré nie sú už znížené zľavovou akciou alebo kódom. #### ### Garancia sa týka relevantnej online konkurencie v rámci SR v rámci programu "Overené zákazníkmi" s certifikátom a e-shopov s izbovými rastlinami. ### Ako získam najlepšiu cenu? Napíšte nám e-mail s funkčným odkazom na ponuku relevantnej konkurencie. Náš špecialista posúdi, či sú splnené všetky podmienky kampane. Do 2 pracovných dní Vás budeme **kontaktovať s ponukou**. ### Podmienky kampane Čo znamená garancia najlepšej ceny? Garanciou najnižšej ceny sa rozumie ponuka konkrétneho produktu za zhodnú alebo nižšiu cenu v porovnaní s cenou produktu pri definovanej konkurencii. Pokiaľ zákazník upozorní na skutočnosť, že konkrétny produkt ponúka relevantný konkurent za nižšiu e-shopovú cenu, než je e-shopová cena na rastlinkovo.sk, a to za splnenia podmienok garancie, cenu dorovnáme. Výnimku tvoria prípady, keď nám tento krok neumožní právna úprava hospodárskej súťaže. Vtedy ponúkneme zákazníkovi dorovnanie ceny až na najnižšiu možnú úroveň zodpovedajúcu nákladovej cene. --- Garancia najlepšej ceny sa vzťahuje na tovar predávaný prostredníctvom e-shopu rastlinkovo.sk --- E-shopová cena na rastlinkovo.sk a e-shopová cena u relevantnej konkurencie sa porovnávajú vrátane DPH, bez nákladov na dopravu a iných sprievodných nákladov. --- Rozhodným okamihom na určenie východiskových cien pre posúdenie Garancie je okamih, kedy e-mail kontroluje pracovník zákazníckej starostlivosti (zvyčajne počas jedného až dvoch pracovných dní po odoslaní formulára zákazníkom). --- Kampaň Garancia najlepšej ceny je platná do odvolania. --- Prevádzkovateľ e-shopu si vyhradzuje právo program garancie najlepšej ceny kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť, tým však nebudú dotknuté už zaslané e-maily s upozornením na nižšiu cenu relevantnej konkurencie. --- Pokiaľ je pri tovare predávanom cez e-shop rastlinkovo.sk možné uplatniť plošný zľavový kód, tak sa pre účely Garancie najlepšej ceny za cenu tovaru považuje tá cena, ktorú zákazník získa po aplikácii zľavového kódu. --- V prípade zákazníkov, ktorí majú od Maxspan s.r.o. poskytnutý špeciálny cenník (veľkoobchod), nie je poskytovaná Garancia. --- Čo je najlepšia cena? Najlepšou cenou sa rozumie predovšetkým celková hodnota kvalitného tovaru z oficiálnej distribúcie za výhodné ceny, služieb a zákazníckej podpory, ktorú pre našich zákazníkov predstavuje nákup na rastlinkovo.sk. Najlepšia cena nemusí vždy znamenať cenu najnižšiu. Snažíme sa vám ale najnižšiu cenu ponúknuť a každý deň strážime, aby u nás bol nákup vždy výhodný. Na čo sa garancia najlepšej ceny nevzťahuje? Kampaň Garancia najlepšej ceny sa neuplatní na produkty zaradené u relevantnej konkurencie v prebiehajúcich zľavových akciách (Black Friday, Výpredaj, Výpredaj skladu atď.). Pokiaľ relevantná konkurencia a zároveň aj rastlinkovo.sk poskytuje na produkt zľavový kód, uplatní sa Garancia najlepšej ceny iba na cenu produktu po využití zľavového kódu. --- Nevzťahuje sa na produkty z externých skladov našich partnerov (produkty partnerského predaja sú označené ako „Dostupné u nášho dodávateľa“). --- Využitie kampane Garancia najlepšej ceny sa vzťahuje vždy len na 1 ks produktu. V prípade žiadosti na uplatnenie Garancie na vyšší počet kusov produktu si rastlinkovo.sk vyhradzuje právo posúdiť žiadosť jednotlivo a prípadne ju odmietnuť. --- Kampaň Garancia najlepšej ceny sa neuplatní, pokiaľ zvolený produkt na rastlinkovo.sk alebo u relevantnej konkurencie nie je na sklade a nie je možné ho objednať. --- Garanciu najlepšej ceny je možné využiť iba pred nákupom produktu. Na žiadosti o uplatnenie garancie po nákupe spätne sa tento program nevzťahuje. --- Aké sú najčastejšie dôvody na odmietnutie garancie? - Nefunkčný odkaz na konkurenčnú ponuku. - Odkaz na ponuku v cenovom porovnávači. - Odkaz na iný typ či model produktu. - Odkaz k predajcovi mimo nami vybraných relevantných konkurentov (spoločnosti, ktoré nie sú zapojené do programu “Overené zákazníkmi a nezískali modrý alebo zlatý certifikát”). - Tovar v konkurenčnej ponuke nie je dostupný na sklade. - Tovar u príslušnej konkurencie je za nižšiu cenu ponúkaný iba v obmedzenom množstve alebo po obmedzenú dobu. - Cena v konkurenčnej ponuke je neprimerane nízka (napr. ide o tovar použitý či tovar, ktorý nie je určený pre slovenský trh). - Tovar nie je za uvedenú cenu dostupný všetkým zákazníkom, ale iba v rámci vernostného alebo iného zákazníckeho programu. - Tovar u konkurencie je ponúkaný za cenu nižšiu, než sú naše náklady na obstaranie tovaru. V takom prípade nám znížiť cenu nedovoľuje zákon. Kto je "relevantná online konkurencia v rámci SR"? Spoločnosti, ktoré sú zapojené do programu “Overené zákazníkmi a získali modrý alebo zlatý certifikát” od spoločnosti Heureka Group a.s. a všetky relevantné e-shopy s izbovými rastlinami na Slovensku. Ako prebehne zníženie ceny po uplatnení garancie najlepšej ceny? Pracovník zákazníckej starostlivosti Vás kontaktuje na základe odoslania vyplneného e-mailu do 2 pracovných dní s unikátnym zľavovým kódom na daný produkt s platnosťou 24 hodín. Tento kód uplatníte v košíku priamo pri nákupe. **Zľavové kódy nie je možné sčítať a na daný produkt je možné uplatniť vždy iba jeden zľavový kód.** --- Pokiaľ Vášmu dopytu nedokážeme z akéhokoľvek dôvodu vyhovieť, vždy Vás o tejto skutočnosti informujeme. --- Máte ďalšie otázky? Neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícku podporu e-mailom na adrese [rastlinkovo@rastlinkovo.sk](mailto:rastlinkovo@rastlinkovo.sk) ![rastlinkovo-garancia-najlepsej-ceny](https://www.rastlinkovo.sk/wp-content/uploads/2024/05/2-1-e1715944631173-300x300.png "Garancia 2")